Обмін та повернення

Компанія Металит приділяє особливу увагу якості продукції та контролює відповідність виготовлених виливків установленим вимогам.

Якщо після отримання продукції покупець виявив можливий виробничий брак, необхідно звернутися до представників компанії Металит і повідомити інформацію про замовлення та виявлений недолік.

Заміна продукції з виробничим браком

Якщо виробничий брак виливка підтверджено, компанія Металит замінює дефектний виріб на продукцію належної якості.

Умови та порядок заміни погоджуються з покупцем залежно від виду продукції, особливостей замовлення та обставин виявлення недоліку.

Як повідомити про виявлений недолік

Для розгляду звернення покупцеві потрібно зв'язатися з представником компанії та надати основну інформацію про придбану продукцію:

• номер або дату замовлення;
• назву чи каталожний номер виробу;
• опис виявленого недоліку;
• контактні дані для зворотного зв'язку.

За можливості до звернення можна додати фотографії виробу та виявленого дефекту. Це допоможе спеціалістам попередньо оцінити ситуацію та надати подальші рекомендації.

Розгляд звернення

Кожне звернення розглядається індивідуально. Представник компанії уточнює необхідну інформацію та повідомляє покупцеві подальший порядок дій.

Не рекомендується самостійно відправляти продукцію без попереднього погодження з представником Металит.

Важлива інформація

Заміна здійснюється у випадках, коли встановлено, що недолік пов'язаний із виробництвом виливка.

Якщо виробничий брак підтверджено, компанія Металит замінює дефектний виливок на виріб належної якості.